Как и к любому интервью, к опросу родных нужно готовиться: напишите себе примерный список вопросов, но будьте готовы к импровизации.

Как минимум - исправный и заряженный диктофон, а лучше - съемка видео. Лучше не записывать - сложно будет и спрашивать, и конспектировать. К тому же, важным впоследствии может оказаться какой-то мелкий факт, на который Вы не обратили внимания.

Уточняйте (даже примерно) имена, даты и географические названия (уточняйте административно-территориальное деление: уезд/волость/район). Это основные зацепки при поиске.

Не хочется проводить аналогию с допросом в следственных органах, но что-то похожее есть. На вопрос "помнишь ли ты?" человеку легче ответить "нет". Сразу всё редко кто расскажет. Попробуйте разговорить собеседника, задавайте наводящие вопросы, попробуйте использовать в разговоре предметы, документы, письма, фотографии, чтобы они помогли вспомнить забытые случаи из прошлого.

Серьёзно, всех. Не только 90-летнюю бабушку, но и дядю, тетю, соседку бабушки по лестничной клетке, сослуживцев дедушки по работе, друзей семьи и т.д. Каждый может сообщить важную информацию или дополнить имеющуюся интересными деталями.

Попробуйте вернуться к разговору еще раз: после первой встречи человек сможет еще что-то вспомнить.

Если Вы расспросили всех, кто был рядом (или же не нашли, кого опросить), то есть еще варианты для поиска свидетелей жизни предков: поищите дом детства искомых пра-, возможно старожилы смогут что-то вспомнить о них (распространенная практика - опустить открытку с рассказом о своих поисках и просьбу помочь в почтовый ящик). Также, у Вас есть мощный инструмент - социальные сети - поищите своих однофамильцев - вдруг, родственники? опубликуйте посты в сообществах той местности, откуда происходят старшие родственники (ниже приведем пример, насколько это эффективно). Немного фантазии и обязательно найдете тех, кто сможет Вам рассказать об истории Вашей семьи.